När din operatör vägrar lyssna på vad du säger. Då får det bli sång istället.
PRESSMEDDELANDE
Stockholm 2026-06-22
Kund tar protest mot telefonioperatör till Spotify och över 100 andra musikplattformar med låten "Telefoni-trakasseri"
De flesta människor skriver ett klagomål. Mattias Sjöstrand skrev en låt.
Under flera år har konsulten och föreläsaren Mattias Sjöstrand fått sina arbetsdagar avbrutna av återkommande säljsamtal från sin egen telefonioperatör. Efter upprepade kontakter med bolaget, offentlig kritik på LinkedIn och direkta uppmaningar till företagets ledning att agera har problemen fortsatt. Nu tar han protesten vidare genom att släppa låten "Telefoni-trakasseri" på Spotify och över 100 andra musikplattformar.
– Jag är i grund och botten nöjd med själva telefonitjänsten. Problemet är istället de ständiga säljsamtalen trots att jag redan är kund. Det här är ett konkret problem då jag använder min telefon i tjänsten och behöver svara även när okända nummer ringer upp. Näst efter samtal från min familj får jag på årsbasis flest samtal från säljare som ringer på uppdrag av just detta bolag – det är fullständigt ohållbart. Efter år av löften, ursäkter och försäkringar från bolaget om att det ska bli bättre känner jag mig nödgad att pröva något nytt. Det blev en låt, säger Mattias Sjöstrand.
Konflikten fick stor spridning när Sjöstrand våren 2024 publicerade en serie inlägg på LinkedIn om sina erfarenheter som kund hos operatören. Redan det första inlägget fick närmare 80 000 visningar. Hundratals personer reagerade, kommenterade och delade med sig av egna erfarenheter av liknande säljsamtal från samma operatör.
"Telefoni-trakasseri" är en satirisk protestlåt som blandar humor, samhällskritik och frustration över aggressiv telefonförsäljning. Texten bygger på Sjöstrands egna erfarenheter som kund och skildrar en situation där upprepade säljsamtal, brutna löften och bristande ansvarstagande gradvis utvecklas till öppen konflikt.
– I min text är jag noggrann med att rikta kritiken åt rätt håll. Jag förstår att det inte är medarbetarna i kundtjänsten eller de externt anlitade säljarna som är ansvariga för problemet. De gör exakt vad de får betalt för att göra. Istället pekar jag på avsaknaden av ett vuxet och ansvarsfullt ledarskap i denna organisation, förklarar Mattias Sjöstrand.
Frågor: howdy@cowboy.se
Låten "Telefoni-trakasseri" ges ut under Cowboy.se, ett registrerat varumärke ägt av Owlhowl AB. Verksamheten omfattar bland annat utbildning och föreläsningar inom kreativitet, organisationskultur, varumärkesutveckling, kommunikation och karriärplanering.
LÅTENS HELA TEXT
Telefoni-trakasseri
Hej! Är det du som är ansvarig för er telefoni?
Vill inte bli stämd eller eljest hamna i kläm.
Men har fan en demokratisk rätt att räkna till tre.
Liksom att nämna världens allra bästa land.
Så nu kör vi: Ett. Två. Tre. Sverige.
Vi snackar såklart bredband och telefoni.
Vi pratar överjävligt telefoni-trakasseri.
Jag gissar på en slick dirre som bara räknar hem cashen.
En cynisk CX-process med många lömska steg som bockas.
Kunderna skall bindas, blödas, alla pengar plockas.
Kontrakterade gamar utan kollektivavtal, lurar redan rådlösa,
att på tomma magar ringa, på ack så magert ackord,
för att slå den förrförra veckans nya säljrekord.
Det som får mig förbannad, får mig att vilja fly,
är allt som ni gör för att jag ska stanna kvar.
När jag ju redan är kvar. Trots att ni får mig att vilja fly.
En flugsmällad fluga flyger klart rakare i luften än ni.
Löfte på löfte, fallerar hela vägen från toppen till botten.
Men kom ihåg: det är huvudet, och inte handen som styr.
Vill ju egentligen bara jobba hårt och få vara ifre’.
Men valde fel operatör, så då blev det tydligen inget med de’.
Att stirra blint på priset är som bekant en allmänt sopig idé,
men jag brydde mig aldrig om pris utan trodde naivt att jag köpte frid.
Så: Ett. Två. Tre. Sverige. Nu är jag sne’!
Vart skickar jag fakturan för alla avbrott, för all min tid?
Världens värsta telefoni-trakasseri-operatör,
De ringer till dig varje vecka, och stör och stör.
Har du tur så slipper du denna pest den dag du dör.
Även när du redan är en fullt betalande kund,
ska de ha pengarna på bunden tid; vilken jävla avgrund!
En skam för hela landet: Ett. Två. Tre. Sverige.
Förbannat trist med noll respekt för min person.
Ni lovar bot som en förövare i en destruktiv relation,
men allt är bara en utstuderad ekonomisk ekvation.
Saknas moralen? Ni landar ju hela tiden så snett.
Dags att vaska cheferna; in med andra med mer vett.
Ett. Två. Tre. Sverige. Dags att göra om och att göra rätt.
Det som får mig förbannad, får mig att vilja fly,
är allt som ni gör för att jag ska stanna kvar.
När jag ju redan är kvar. Trots att ni får mig att vilja fly.
En flugsmällad fluga flyger klart rakare i luften än ni.
Löfte på löfte, fallerar hela vägen från toppen till botten.
Men kom ihåg: det är huvudet, och inte handen som styr.
FRÅGOR OCH SVAR MED MATTIAS
Låt oss ta det viktigaste först: Är din reaktion alls rimlig?
Det finns egentligen ytterst litet som är rimligt i detta. Jag har gradvis tvingats trappa upp, och nu har vi nått en fullständigt sanslös nivå. Från start försökte jag lösa detta via vänliga, rationella samtal med min kundansvariga säljare. Därefter blev det samtal med kundtjänsten och diverse eskaleringar där. Till slut skrev jag publikt i sociala medier och taggade in ansvariga chefer hos operatören. När inte heller detta gav önskat resultat blev det istället en hel serie inlägg. Och nu är vi alltså på musiknivån. Om inte det här heller räcker så överväger jag en spelfilm eller kanske rentav en konstutställning.
Kan du inte bara byta operatör?
Det är en relevant fråga. Det ironiska här är att jag i grund och botten är nöjd med själva tjänsten. Det blir extra humoristiskt att det enda som faktiskt får mig att vilja lämna operatören är deras upprepade åtgärder just för att jag skall stanna kvar som kund. Men jag tänker följande: Om det är så här man behandlar dig som befintlig kund, med vilken kraft kommer man då inte att jaga dig som kund hos en konkurrerande operatör? Det är inte en risk jag är villig att ta.
Och om du ändå kan tänka dig att vara kvar, varför inte binda upp dig flera år framåt, som bolaget uppenbart vill att du skall göra?
Jag gjorde det vid ett tillfälle mot löftet att de skulle sluta jaga mig, eftersom jag inte ville ha min sommarsemester förstörd. Men de slutade inte att ringa för det.
Varför inte bara nixa då?
Därför att NIX-Telefon endast gäller för privatpersoner medan jag i detta sammanhang är en företagare.
Har du testat att blockera?
Mitt arbete innebär att jag behöver svara när det ringer, även om jag inte känner igen numret. Men jag blockerar löpande. Det ligger dock i sakens natur att säljare för en telefonioperatör hittar nya nummer att ringa ifrån snabbare än vad jag hinner blockera de gamla.
Har du något emot telefonförsäljare?
Inte alls. Min kritik riktar sig inte mot människorna som ringer. Den riktar sig mot de personer som bestämmer att de skall ringa, trots att jag tydligt och upprepat sagt att jag inte önskar den aktuella kontakten. Ingen människa förtjänar att bli jagad på det här sättet. Jag har också synpunkter på ersättningsmodellerna i många säljbolag men det är inte begränsat till telefonioperatörerna.
Har operatören fått möjlighet att bemöta kritiken?
Absolut. Jag har varit i kontakt med bolaget vid flera tillfällen. Ett av svaren jag fått från företagets företrädare har jag själv publicerat på LinkedIn. Det var i sammanhanget ett standardsvar om att man är medveten om problemet och jobbar med frågan. Sedan dess har ingenting förändrats.
Rätt många ovanliga ordval för en låt skriven 2026? ”Eljest”, ”CX-process”, ”rådlösa”, ”ackord”? För att inte tala om ”en flugsmällad fluga flyger klart rakare i luften än ni”?
Tack för uppmärksamheten. Som tidigare jurist är jag rätt nöjd över att ”eljest” till slut gör sin musikaliska debut. Och som gammal copywriter är jag inte rädd för annorlunda ord eller egna formuleringar. Att flyga rakt handlar till exempel i detta sammanhang om att vara en reko/rakryggad aktör. Där lämnar min operatör tyvärr att önska.
Hoppas du att låten ska bli en hit?
Nej. Jag hoppas på att mina barn tittar på den här låten om ett antal år och ställer sig helt frågande till vad den ens handlade om. Jag är ute efter förändring.
Kommer du att byta leverantör efter det här?
Förmodligen inte. Jag siktar på att aktieägarna hos min operatör väljer att byta ut ledarskapet.
Borde staten reglera?
Ja, det är uppenbart att aktörerna på marknaden inte klarar av att reglera sig själva. Jag får hoppas på en Lex Cowboy.
Har du använt AI för musiken?
Självklart. Det här hade absolut inte varit genomförbart för mig annars – investeringen i tid och pengar skulle ha blivit alldeles för stor. Jag har en minst sagt nyanserad bild av AI och ser generellt stora utmaningar. Men när det kommer till den här typen av projekt är jag mer odelat positiv. Maktförhållandet mellan mig (en liten kund) och min leverantör (en stor telefonioperatör) är otroligt skevt redan från start. Då får man helt enkelt ta den hjälp man kan finna.
Med det sagt så tror jag att människor ibland missförstår vad AI faktiskt används till i en skapandeprocess. Det här projektet började inte med musik. Det började med en verklig berättelse, idéer, språkliga formuleringar, musikaliska referenser, val, omval, refuserade versioner och en tydlig vision om vad jag ville skapa. AI är här ett produktionsverktyg och en möjliggörare, inte motorn.
LYSSNA PÅ LÅTEN
LÄNKAR OCH NEDLADDNING